자주 묻는 질문

네, 가능합니다. 오후 2시 이전에 주문하시면 당일 배송이 가능합니다. 배송 지역과 상품에 따라 배송 가능 시간이 다를 수 있으며, 주문 시 예상 배송 시간을 확인하실 수 있습니다. 도서 산간 지역은 당일 배송이 어려울 수 있습니다.

전국 대부분의 지역으로 배송이 가능합니다. 서울, 경기, 인천은 물론 부산, 대구, 광주, 대전 등 전국 주요 도시와 시·군 지역까지 배송 가능합니다. 일부 도서 산간 지역은 배송이 제한될 수 있으며, 주문 시 배송 가능 여부를 확인하실 수 있습니다.

꽃은 신선 상품 특성상 제작이 시작되기 전까지 취소가 가능합니다. 제작이 시작된 후에는 단순 변심에 의한 취소 및 환불이 어렵습니다. 다만, 배송된 꽃이 시들거나 파손된 경우 배송 완료 후 24시간 이내에 사진과 함께 고객센터(1588-0000)로 연락 주시면 재배송 또는 환불 처리해드립니다.

주문 시 리본 문구 입력란에 보내시는 분과 받으시는 분의 성함을 입력해주세요. 축하 화환의 경우 "축하합니다 ○○○ 드림", 근조 화환의 경우 "삼가 고인의 명복을 빕니다 ○○○ 드림" 형식이 일반적입니다. 리본 문구는 무료로 제공됩니다.

네, 꽃고의 모든 상품 가격에는 배송비가 포함되어 있습니다. 별도의 배송비를 추가로 부담하실 필요가 없습니다. 단, 일부 도서 산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있으며, 이 경우 주문 과정에서 안내해드립니다.

신용카드, 체크카드, 계좌이체, 가상계좌, 카카오페이, 네이버페이 등 다양한 결제 수단을 지원합니다. 법인카드 결제도 가능하며, 세금계산서 발행이 필요하시면 고객센터로 문의해주세요.

네, 꽃고는 배송 전 제작 완료된 꽃의 사진을 주문자에게 전송하는 서비스를 제공합니다. 주문 시 사진 전송 서비스를 선택하시면 화원에서 제작 완료 후 카카오톡 또는 문자로 사진을 보내드립니다.

장례식장 근조 화환은 장례식장 이름과 고인의 성함(빈소 번호)을 입력해주시면 해당 장례식장으로 직접 배송됩니다. 장례식장 배송은 24시간 가능하며, 긴급 주문의 경우 고객센터(1588-0000)로 전화 주시면 신속하게 처리해드립니다.

상품 페이지에 표시된 대표 이미지를 기준으로 제작하되, 계절과 입하 상황에 따라 일부 꽃의 종류나 색상이 변경될 수 있습니다. 특정 꽃이나 색상을 원하시면 주문 시 요청사항에 기재해주세요. 가능한 한 요청에 맞추어 제작해드립니다.

네, 법인 고객을 위한 대량 주문 서비스를 제공합니다. 정기 배송, 대량 주문 할인, 세금계산서 발행 등을 지원합니다. 법인 전용 상담은 고객센터(1588-0000) 또는 이메일(biz@kkotgo.com)로 문의해주세요.